Konflikte und auch Krisen sind häufig Bestandteil von Hilfeprozessen in der Einzelfallhilfe. Fachkräfte der Sozialen Arbeit sind gefragt, auch in schwierigen Kommunikationssituationen innerhalb krisenhafter Dynamiken und komplexer Konflikte kompetent zu handeln. In dieser Lehrveranstaltung erschließen wir uns zunächst die Ursachen und Dynamiken in Konflikten und Krisen und erproben dann in interaktiven Übungen Kommunikationskonzepte für den Umgang mit schwierigen Situationen.
